รถชนแล้วทำอย่างไร ขั้นตอนเคลมประกันรถยนต์ 5 ขั้นตอน

นาทีแรกหลังเกิดอุบัติเหตุคือช่วงที่หลายคนตกใจจนนึกไม่ออกว่าต้องทำอะไรก่อน การรู้ขั้นตอนไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณปลอดภัยและเคลมได้ราบรื่นขึ้น

ขั้นที่ 1 ตั้งสติ ปลอดภัยก่อน

เปิดไฟฉุกเฉินทันที วางป้ายหรือสามเหลี่ยมเตือนในระยะที่เหมาะสมเพื่อกันอุบัติเหตุซ้ำ ตรวจสอบว่ามีผู้บาดเจ็บหรือไม่ หากมีผู้บาดเจ็บให้โทร 1669 ทันที ความปลอดภัยของคนสำคัญกว่าตัวรถเสมอ

ขั้นที่ 2 เก็บหลักฐานให้ครบ

ถ่ายรูปจุดชนของรถทั้งสองคัน ป้ายทะเบียนรถคู่กรณี สภาพจุดเกิดเหตุโดยรวม และสภาพถนนโดยรอบ จดชื่อ-เบอร์โทรคู่กรณีและพยาน (หากมี) หลักฐานเหล่านี้มีผลมากต่อการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน

ขั้นที่ 3 แจ้งบริษัทประกันภัย

โทรสายด่วนของบริษัทประกันภัยที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ หรือแจ้งผ่านแอปของบริษัท แจ้งสถานที่เกิดเหตุ เลขทะเบียนรถ และลักษณะเหตุการณ์โดยย่อ ขั้นตอนและช่องทางการแจ้งอาจแตกต่างกันตามแต่ละบริษัท

ขั้นที่ 4 รอเจ้าหน้าตรวจสอบ และรับใบเคลม

เมื่อเจ้าหน้าสำรวจภัยมาถึง ให้เล่าเหตุการณ์ตามจริงทั้งหมด ไม่ตกแต่งหรือปรับข้อมูล จากนั้นรับใบเคลมหรือเอกสารยืนยันการรับแจ้ง ตรวจดูข้อมูลในใบเคลมให้ตรงกับความเป็นจริงก่อนเซ็นชื่อ

ขั้นที่ 5 นัดหมายส่งซ่อม

นำใบเคลมเข้าศูนย์หรืออู่ในเครือข่ายตามเงื่อนไขกรมธรรม์ สอบถามรายการซ่อมและกำหนดเสร็จเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีค่าเสียหายส่วนแรกต้องชำระตามที่ระบุในกรมธรรม์

สิ่งที่ไม่ควรทำ

อย่าเคลื่อนรถออกจากจุดเกิดเหตุก่อนเจ้าหน้ามาถึง เว้นแต่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย ซึ่งควรถ่ายรูปไว้ก่อน อย่าตกลงกับคู่กรณีโดยไม่แจ้งบริษัทประกันภัย และอย่าแจ้งข้อมูลที่ไม่ตรงกับความจริงโดยเด็ดขาด

สรุป

สิ่งสำคัญที่สุดเมื่อเกิดเหตุคือตั้งสติ เก็บหลักฐานให้ครบ และแจ้งตามจริง JAI Broker พร้อมช่วยประสานงานกับบริษัทประกันภัยให้ลูกค้า สอบถามได้ทาง LINE

หมายเหตุ: ขั้นตอนการเคลมอาจแตกต่างกันตามแต่ละบริษัทประกันภัยและเงื่อนไขกรมธรรม์ โปรดอ้างอิงคู่มือการเคลมของบริษัทที่ท่านทำประกันไว้เป็นหลัก